1.     经纪从业人员如何申请经纪人员星级服务牌?

2.     用户名和密码忘记怎么办?

3.     注册时提示您在本系统已经注册过应该怎么办?... 3

4.     重置密码时,提示您输入的资料与系统核对不符应该怎么办?... 3

5.     个人会员如何参加星级提升培训班?

6.     个人会员如何参加在线星级提升培训课程?

7.        在线视频学习时需注意什么?... 4

8.        星级提升培训学分多少为合格?... 4

9.        申请星级服务牌的照片有什么要求?

10.        不在备案经纪机构上班,可以申请星级服务牌吗?

11.        怎样查询经纪机构是否已备案?

12.        星级服务牌遗失该怎样补办?

13.        可以通过哪些方式参加星级提升培训?

14.        如何查询星级服务牌相关信息?

15.        在线视频学习时如因网络故障导致掉线怎么办?

16.        经纪人员星级提升、重新申请星级和分支机构(地铺)人员管理操作指引

 

1.  经纪从业人员如何申请经纪人员星级服务牌?

答:

(一)    申报星级房地产经纪人员的条件

1、基本条件

申报星级房地产经纪人员,须符合以下基本条件:

(1).   遵守《深圳市房地产市场监管办法》、《深圳市房地产经纪行业从业规范》、《深圳市房地产经纪行业从业人员不良行为处理办法》等相关法律法规及行业自律规章;

(2).   所在房地产经纪机构已备案且为本会团体会员;

(3).   通过房地产经纪人员星级测评;

(4).   诚信评价级别为“诚信”。

凡符合上述基本条件的,直接认定为一星级房地产经纪人员。

2、二星级及以上星级房地产经纪人员条件

(1)二星级房地产经纪人员,须符合以下条件:

①符合前述基本条件;

②上年诚信级别为“诚信”。

凡符合上述基本条件的,直接认定为二星级房地产经纪人员。

(2)三星级房地产经纪人员,须符合以下条件:

①符合前述基本条件;

②上两年诚信级别皆为“诚信”。

凡符合上述基本条件的,直接认定为三星级房地产经纪人员。

(3)申报四星级房地产经纪人员,须符合以下条件:

①符合前述基本条件;

②取得大专学历或经纪人协理证书的人员上两年诚信级别皆为“诚信”;取得本科及以上学历的人员上年诚信级别为“诚信”;取得全国房地产经纪人职业资格证书的人员当年诚信级别为“诚信”。

(4)申报五星级房地产经纪人员,须符合以下条件:

①符合前述基本条件;

②取得大专学历的人员上三年诚信级别皆为“诚信”;取得本科及以上学历的人员上两年诚信级别为“诚信”;取得全国房地产经纪人职业资格证书的人员上年诚信级别为“诚信”;

四星级、五星级房地产经纪人员由牌照及执业服务管理委员会评定。

获评星级的房地产经纪人员,由本会颁发《深圳市房地产经纪人员星级服务牌》。 

(二)    申请流程

1、由机构统一申请或申请人注册个人帐号进行申请

由机构统一申请:申请人将自己的个人信息(姓名、身份证号码和手机号码)报给从业机构,机构履行完相关手续后会生成以你的身份证号码为用户名的综合服务系统帐号(默认密码为身份证号码后六位),然后你登录协会网站(http://www.srba.net.cn),点击首页右上方“综合服务系统”,点击“经纪人员星级申请”,登录综合服务系统后进行星级基础培训视频课程的学习和必修课程的测试、上传个人证件照片、付费、选修课程测试,测试合格后即可领取星级服务牌。

申请人注册个人帐号报名:登录协会网站(http://www.srba.net.cn),点击首页右上方“综合服务系统”,点击“注册”进行用户注册,登录后点击“经纪人员星级申请”,选择你所从业的经纪机构,然后等待机构进行确认,在等待机构确认时可以进行执业培训视频课程的学习和必修课程的测试。待机构确认后,即可上传个人证件照片、付费、选修课程测试,测试合格后即可领取星级服务牌。

 

2、  相关说明

(1)必修课程有观看网上视频和参加现场培训班两种方式可选择,完成任一种方式即可;

(2)请按图示样例上传个人证件照片,在进行选修课程测试前须完成上传;

(3)付费可以网上支付可到协会刷卡、交现金,在进行选修课程测试前须完成付费;

(4)本人的身份信息证件(身份证原件或驾照、护照、港澳通行证、公安机关开具的身份证明等证件)在领取星级服务牌前或在领牌时须在协会验证通过;

(5)领取星级服务牌可以本人或委托他人凭你自己的身份信息证件到协会领取,当本人的身份信息证件在协会验证过的情况下,也可以选择邮寄,或设置了代领人后由代领人凭代领人身份信息证件领取;

(6)经纪人员在申请星级服务牌的同时可申请成为深圳市房地产经纪行业协会个人会员(普通会员)。

 

2.  用户名和密码忘记怎么办?          

 

答:用户名忘记时请点击“忘记用户名”输入身份证件号码点击“查询已有登录账号”;密码忘记时请点击“忘记密码”

(1)如已取得执业登记牌的经纪人人员,请选择“执业登记牌号”, 如还未取得执业登记牌的学员,请选择“电子邮箱”。

(2)填写姓名、移动电话、执业登记牌号或电子邮箱后,点击“下一步”。

(3)在“新密码”和“确认新密码”中两次输入一致的密码,点击“确认”即可。

 

 

3.       注册时提示您在本系统已经注册过应该怎么办?

不需再次注册,请点击“登录”→“忘记用户名”、“忘记密码”找回自己的系统用户名和密码,登录系统即可。

4.  重置密码时,提示您输入的资料与系统核对不符应该怎么办?

如出现上述情况,请先确认输入无误,如果仍然不符,可能因为系统内记录的是您的15位身份证号码,您输入了升级后的18位身份证号码,或系统已升级到18位身份证号码,您又输入了15位身份证号码。可尝试用15位身份证号码和18位身份证号码分别输入,重置密码。(正常升位的18位身份证号码去掉代表年度的“19”和最后一位数或字母即为15位身份证号码)

如以上方法重置不成功,请致电协会83545354核对个人资料。

5.       个人会员如何参加星级提升培训班?

(1).   学员可通过以下任一方式登录系统:

(a).    登录深圳市房地产经纪行业协会网站www.srba.net.cn点击首页右侧综合服务系统之“经纪人员”,输入用户名和密码点击“登录”;

(b).   进入深圳房地产网(www.szfdc.net.cn)首页,点击综合服务系统之“经纪人员”,输入用户名和密码点击“登录”;

(2).   登录系统后点击“继续教育”→“培训班报名”→“报名”→选择相应培训期数→点击“报名”→至协会窗口确认报名,领取“听课证”;

(3).   于听课证上指定地点及时间参加培训。

 

6.  个人会员如何参加在线星级提升培训课程?

答:星级提升培训课程向我会个人会员免费提供。凡已履行当年会员义务(交纳会员会费)的,则可享受当年会员权利。

1、登录

请登录我会网站点击首页右侧“综合服务系统”的“经纪人员”,输入用户名和密码点击“登录”;或用手机扫一扫通知下方微信服务号二维码进行关注,输入用户名和密码进行账号绑定。

2、申请

登录综合服务系统点击应办事项中的“星级提升”,填写相关信息后提交申请,等待机构确认申请。

3、学习

机构确认、交纳会费完成后,进入综合服务系统点击“待办任务”菜单中的课程学习事项,或手机登录手机微信服务平台点击“我”下的“星级培训”,进行星级提升课程在线学习及测评,直至系统提示已获得足够学分,即表示学习及测评完成。

 

 

7. 在线视频学习时需注意什么?

答:1、学员网络学习时,每门课程先点击“观看视频”开始学习;

2、学习时需要不定时点击视频下方的“刷新视频”按钮,如超过10分钟未刷新,系统将中断学习。

3、学习视频课程结束后,点击“在线测试”,通过测试后,则本门课程完成,获得相应学分。

 

 

8. 星级提升培训学分多少为合格?

答:三星级及以下房地产经纪人员应至少获得20学分,四星级及以上应至少获得30学分。

 

9. 申请星级服务牌的照片有什么要求?

答:申请星级服务牌需上传免冠一寸白底彩色电子证件照(有效像素为413*295)至系统。

如照片不符合上述要求,影响制证效果,我会可能要求重新提交。

为保证及时获取星级服务牌,请严格按照要求上传照片。

10. 不在备案经纪机构上班,可以申请星级服务牌吗?

答:依据《深圳市房地产经纪人员星级管理办法》规定,申报星级房地产经纪人员须从业在已备案房地产经纪机构。

 

11. 怎样查询经纪机构是否已备案?

答:请点击链接http://oa.srba.net.cn/default/creditFlow.maininfor.flow查询。

 

12. 星级服务牌遗失该怎样补办?

答:可携带身份证及复印件至协会秘书处补办

 

13. 可以通过哪些方式参加星级提升培训?

答:您可选择现场培训或网络培训,当年总学分达到合格标准即可

三星级及以下房地产经纪人员应至少获得20学分,四星级及以上应至少获得30学分。

 

14. 如何查询星级服务牌相关信息?

答:可点击链接http://oa.srba.net.cn/default/creditFlow.maininfor.flow查询。

 

15. 在线视频学习时如因网络故障导致掉线怎么办?

(1)   如因网络或系统故障导致学习中途掉线,需重新学习该课程。 温馨提示:请选择网络状况好和非繁忙时段进行在线学习。

16. 经纪人员星级提升、重新申请星级和分支机构(地铺)人员管理操作指引

一、 星级提升和重新申请星级有什么区别?
星级提升和重新申请星级都是针对已取得星级的经纪人员进行的。星级的有效期是一年,在有效期内完成星级提升培训和星级提升测评就是星级提升,过了星级有效期就要重新申请星级,重新申请星级与星级提升一样也要进行星级提升培训和星级提升测评。
星级提升和重新申请星级后,经纪人员需到(或邮寄方式)深圳市房地产经纪行业协会更换《深圳市房地产经纪人员星级服务牌》。
二、 经纪人员如何办理星级提升或重新申请星级?
首先,办理星级提升或重新申请星级的人员应在房地产经纪机构从业。
已在经纪机构从业的经纪人员,办理星级提升或重新申请星级可登录“综合服务系统”向所在分支机构(地铺)提交星级提升或重新申请星级的申请,未在经纪机构从业的经纪人员,办理星级提升或重新申请星级前,须由分支机构(地铺)或机构(总部)的操作员登录综合服务系统将您新增到地铺或总部,地铺再向总部上报(或由所在地铺代您直接向总部上报),在得到总部确认并向协会提交后,方可办理星级提升或重新申请星级。
您可先行进行星级提升培训必修课程的学习(网上观看视频),但在必修课程测评前需得到总部确认并预交下一年的会员费。
除了必修课程外,还要进行选修课程的培训和测评。必修课程和选修课程测评合格后,即完成了星级提升或重新申请星级。
星级提升、重新申请星级人员的星级或从业机构改变的,需持原星级服务牌到深圳市房地产经纪行业协会更换《深圳市房地产经纪人员星级服务牌》。
三、 经纪人员申请四星、五星级有什么要求?
依据《深圳市房地产经纪人员星级管理办法》,申请星级的经纪人员须满足下列基本条件:
1、 遵守《深圳市房地产市场监管办法》、《深圳市房地产经纪行业从业规范》、《深圳市房地产经纪行业从业人员不良行为处理办法》等相关法律法规及行业自律规章;
2、 所在房地产经纪机构已备案且为协会团体会员;
3、 通过房地产经纪人员星级测评;
4、 诚信评价级别为“诚信”。
申请四星、五星的经纪人员除满足申请的基本条件外,还应满足下列条件:
1、 申报四星级房地产经纪人员,须符合以下条件:
(1)符合前述基本条件;
(2)取得大专学历或经纪人协理证书的人员上两年诚信级别皆为“诚信”;取得本科及以上学历的人员上年诚信级别为“诚信”;取得全国经纪人执业资格证书的人员当年诚信级别为“诚信”。
2、 申报五星级房地产经纪人员,须符合以下条件:
(1)符合前述基本条件;
(2)取得大专学历的人员上三年诚信级别皆为“诚信”;取得本科及以上学历的人员上两年诚信级别为“诚信”;取得全国经纪人执业资格证书的人员上年诚信级别为“诚信”。
四星、五星级房地产经纪人员由深圳市房地产经纪行业协会牌照及执业服务委员会评定。
四、 分支机构(地铺)如何进行人员管理?
1、以营业执照号码作为综合服务系统的登录帐号,首次登录后须更改密码。
2、操作员首次登录综合服务系统后,须新增本地铺所属人员,后续要及时增加新到本地铺人员至综合服务系统中。
3、只能增加没有从业机构或已在本机构总部的人员,不能增加在其它机构或已在本机构其它分支机构(地铺)的人员。
4、新增人员到本地铺后可向机构上报人员入职,星级申请或星级提升或重新申请星级,机构确认后生效。机构确认该人员星级申请或星级提升或重新申请星级的同时也为该人员办理了入职,但机构为该人员办理入职不意味着为该人员办理星级申请或星级提升、重新申请星级。
5、可将本地铺人员调出,这样,其它本机构的地铺才可以将其新增到自己的地铺中。
6、可删除已上报入职但机构尚未操作入职的人员,对机构已操作入职的人员,分支机构(地铺)只能为其离职上报,由机构对其操作离职。
五、 经纪机构(总部)如何进行人员管理?
机构操作员须使用单位密钥登录综合服务系统,可办理以下事项:
1、首页中“应办事项”或“办理中事项”处理人员星级申请或星级提升或重新申请星级;
2、机构管理中“机构人员入职离职”处理人员入职、离职事宜;
3、执业管理中“人员内部调动”进行人员内部正常调动。
4、点击“机构管理星级提升”下“显示自动确认参数设置”可设置自动进行星级提升、重新申请星级的确认,设置后,系统将在人员提出申请10天后自动进行确认,否则必须由机构操作员使用单位密钥登录综合服务系统进行人工确认。